北京入伏之后的高溫天給了人們一個下馬威。與此同時，的各種癥狀也頻頻出現：不制冷、出現異響、有噪聲等。這是什么原因造成的又該如何解決?本期，就讓工程專家給空調把脈，讓我們安然度夏。

癥狀篇

近日，北京市工商局公布的消費分析顯示，6月空調類投訴問題越來越多，集中出現的質量問題包括空調不制冷、有異響、有噪聲、無法正常啟動等。這都是什么原因造成的?我們請了客服部的張工程師進行了把脈問診。

病癥1

不制冷

空調不制冷或者制冷效果大不如前。

病因：工程師表示，原因可能是多樣的，比如冷媒氟利昂泄漏影響制冷效果，或者用戶設置有問題、室內機過濾網堵塞、室外機不工作、配件壞了或者使用時間長的空調傳感器壞了等都有可能導致這種情況。

解決方案：如果遇到空調可以正常啟動但不制冷的情況，技術人員表示，說明書中有常見問題的詳細解答。業主可以先自己動手排除故障，比如，首先看看電源是否正常連通，再檢查是否有電，還可以看看是不是遙控器設定錯誤。如果不制冷是由于設置問題造成的，那業主的舉手之勞可省去不少麻煩，也避免了白白花費上門費。

如果空調不制冷是由缺氟造成的，當然需要加氟。但技術人員表示，空調是否需要加氟需要工人帶著專業的氟表儀器去檢測，消費者比較難辨別。而且氟利昂制冷劑有很多種類，如果混加了不同種類的氟利昂，會導致壓縮機采用的冷凍油變質，或者堵住了系統，導致不制冷或者制冷效果不好。如果加了假的氟利昂，則還有可能出現壓力過大，導致連接管爆炸等情況。專業人士提醒，如果空調出現不制冷的情況，最好直接聯系品牌人員進行系統排查。

病癥2

滴水

剛安裝完的空調出現滴水情況，還有的是空調使用多年后，偶爾出現滴水情況。

病因：格力空調客戶服務部技術人員介紹，空調是 三分質量七分安裝 的一種產品，安裝質量對于其最終的呈現狀態有很大關系。如果安裝時工人不慎造成漏氟，空調內部就容易結冰漏水。此外，室外機和室內機要靠管道相連，管道如果包扎不到位及室內機安裝不平，發生傾斜，都會造成滴水。

如果空調使用了好幾年之后才出現漏水，則很有可能是空調內臟了的緣故：一是過濾網積垢過重，導致空調冷熱交換功能不強，內部結冰，久而久之出現漏水;二是內部灰塵太多，堵住了空調內的水槽，排水不暢，造成滴水。

還有一種特殊情況是，環境溫度很潮濕時，空調的擋風一直固定在同一個位置，也有可能導致水汽無法散發出去，發生滴水。但這種滴水一般是間歇性的。

解決方案：安裝導致的漏水，一般在安裝完畢后或者很短時間內就會出現這種狀況，找客服重新檢查即可。對于灰塵導致的漏水以及空調打開的前幾分鐘會有潮味或者土腥味等情況，技術人員建議消費者在夏季和冬季使用空調之前，揭開空調面板，將過濾網拆下拿到水龍頭下沖洗并陰干后再裝上即可。 使用之前清洗非常重要。

如果是室外機漏水經常發出響聲，通常是安裝時冷凝管沒有塞到排水管道中所致，可讓工人上門處理。

TIPS：

有的業主家出現過雨水從空調孔洞中往室內倒灌的情況。技術人員表示，空調孔應該內高外低，這樣才能保證冷凝水順利流出，如果開孔方向不對，就會造成雨水倒灌。

病癥3

有異響

空調會發出奇怪的響聲，或者噪聲較大。還有消費者指出，有時候，空調在運行過程中，擋板會發出 咔嘣 的響聲。

病因：如果是新機器，出現異響問題，很可能是室外機安裝位置不合理產生共振所致。或者業主將磚頭、花盆等雜物放置在了室外機上，導致共振。

至于擋板發出的 咔嘣 的響聲，技術人員認為是正常的。 這是空調熱脹冷縮導致的。 他建議業主打開擺風，讓擋板盡量擺動，不總向一個位置吹，減少熱脹冷縮效應。

解決方案：如果是因為安裝位置不合理導致的異響，則需要聯系專業售后人員移機。至于在室外機上擱置雜物的行為，不僅會導致異響，還會阻礙室外機散熱，影響空調壽命。更重要的是，室外機上的雜物不能固定，共振產生后，還存在高空墜物的安全隱患。

TIPS：關于移機

不少小區內貼有移機打孔的小廣告。業內人士提示，物業對空調室外機的安裝位置有統一安排，在移機之前應該征求物業的意見。此外，打孔也是有技術要求的，掛機太低易使管道變形，冷凝水流不出去;如果太高了，會讓冷凝水倒流。打孔位置不規范也給掛機安裝造成困難，業主最好聯系品牌售后人員施工。

病癥4

無法正常啟動

空調無法正常啟動。

病因：技術人員表示，在北京剛入伏的高溫天，客服部收到了多個小區多個用戶空調無法正常啟動的報修記錄。維修人員上門后發現，這些小區多是因為室外機環境溫度太高所致。 很多個小區為了美觀，給空調室外機設置了專門的護欄或者百葉欄，這兩天天氣炎熱，護欄內散熱不好，最高溫能達到70度。 工程師指出，空調的環境工作溫度應該在零下7度到43度之間，當室外機環境溫度遠超過環境溫度時，就導致空調無法正常啟動。

另一種常見的空調無法正常啟動的情況是業主設置有問題。 比如，室內溫度只有20度的情況下，業主設置空調溫度為25度，這樣空調也是無法啟動的。

再次就是空調本身的零部件壞了，或者機器本身出現故障，導致無法正常啟動。

解決方案：工程師表示，類似室外機護欄內溫度太高的情況，只能由業主與物業協商，將百葉窗拆掉，實現通風散熱或者進行移機。由于空調室外機由開發商統一固定位置，業主其實沒有選擇余地，技術人員呼吁開發商在挑選室外機安裝位置時，也應該考慮到通風和散熱問題。如果因為設置導致的，業主可以進行自查。如果是空調機器故障，則需要聯系售后人員上門查找原因。

安裝篇

安裝也影響制冷效果

12315提醒，消費者要對空調制冷效果有理性認識，因為空調制冷效果與環境有關，比如面積大小、房屋朝向、制冷時間長短等，在購買前應該對空調安裝的位置和使用人群考慮周全。工程師表示，空調的實際制冷效果確實與居室環境、安裝有很大關系。

工程師介紹，消費者需要根據使用環境和場合來選擇相應空調的制冷量。一般來說，空調每平方米制冷功率為160-240瓦之間。如果是西曬的房子，就要選擇功率相對大一點的空調;如果是餐館，功率也要相對大一點;如果是面積較小的臥室，業主的活動也比較安靜，所需的制冷量相對小一點，可選擇功率相對小一點的空調。

此外，空調的安裝位置也有一些講究。如空調應安裝在距地面1.8米，離房頂10-15厘米的進風口處。 若離房頂太近，影響出風量。 空調下面最好也不要有衣柜等家具。 如果其下方有物體，影響冷空氣的循環，制冷效果自然不佳。

而空調的正常使用電壓在198-240伏，農村的電壓通常較低，達不到使用要求的話，也會影響制冷效果。

室外機在安裝時也應該裝在通風散熱好的地方， 還要避開油煙大的地方，否則被糊住后，影響制冷效果。

TIPS：設置過低溫度并無必要

高溫天，不少人一進室內就希望溫度馬上下降，會習慣性將空調溫度設置到很低。但專家表示，這樣既耗能又無必要。對于定速空調而言，無論用戶設置溫度高低，啟動過程是一樣的，區別在于運行時間長短而已。如果是，就是針對用戶的溫度需求設計的，啟動及啟動后的運轉與用戶設定的溫度有關，但均會高速運轉以迅速達到設定溫度，業主只需要設定為所期望的溫度即可。

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• 文章標簽： 空調 專家 工程
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